Pourquoi pas simplement un CRM généraliste ?

Les CRM génériques ont grandi autour des équipes commerciales B2B : un prospect arrive, un commercial le fait avancer dans un pipeline, l'affaire se conclut, terminé. Le voyage n'est pas cela. Un devis devient un itinéraire, qui devient une réservation, qui engendre des confirmations fournisseurs, porte une marge à protéger et une commission à relancer. Contraint dans un tableau d'étapes et d'affaires, vous passez la journée à lutter contre l'outil.

Est-il tarifé à l'utilisateur ?

Non. Les plans sont établis par taille d'équipe — jusqu'à 3, jusqu'à 8 et jusqu'à 20 utilisateurs — et toute l'équipe est comprise dans le plan. Agrandir votre équipe ne re-tarife pas discrètement votre logiciel.

Gère-t-il plusieurs devises ?

Oui, jusqu'à trois aux côtés de votre devise de reporting, avec des taux tirés d'un flux de banque centrale en direct plutôt que saisis chaque mois.

Fonctionne-t-il sur un téléphone ?

Pleinement. Traveler s'installe comme une vraie application sur un téléphone et un ordinateur — le CRM entier, pas une visionneuse. Sans app store, sans VPN, et rien de ce qui vous appartient ne reste sur l'appareil — ce qui compte quand vous vendez depuis la route.

Puis-je envoyer devis et factures dans une autre langue ?

Oui, en extension : documents clients et contenu jusqu'à 3 langues aux côtés de l'anglais, avec les langues s'écrivant de droite à gauche correctement rendues dans les PDF.

Un site web est-il compris ?

Le plan Agency comprend un Medjay Site. Sur les plans plus petits, un Site peut s'ajouter, et ses demandes se déversent directement dans le CRM plutôt que dans une boîte mail que quelqu'un doit ressaisir.

CRM d'agence de voyages & logiciel de tour-opérateur

Le CRM des agents de voyages et des tour-opérateurs.

De la première demande à la facture finale, tout ce qu'un voyage touche vit au même endroit — devis, itinéraires, fournisseurs, marges, commissions et la comptabilité derrière. Conçu pour la réalité du voyage, et tarifé pour toute votre équipe plutôt qu'au login.

Traveler

Les agences choisissent rarement leurs outils — elles les débordent. Un tableur devenu système sans le dire, un CRM généraliste plié dans une forme qui n'est pas la sienne, une boîte mail qui fait office de feuille d'opérations. Traveler a été construit à l'intérieur d'un tour-opérateur en activité, et chacune de ses fonctions a mérité sa place sur une vraie saison d'exploitation.

Création de devis et d'itinéraires en quelques minutes à partir d'une base de données partagée de fournisseurs et de tarifs.

Un tableau de bord opérationnel en temps réel pour gérer chaque voyage et chaque équipe depuis une interface unique.

Finances de niveau conseil d'administration : comparaison du compte de résultat avec l'année précédente et le budget, résultat d'exploitation (RE) → résultat net (RN) → EBITDA, gestion multidevises avec flux de change en temps réel des banques centrales.

Livres conformes aux normes IFRS pour PME avec un moteur de recherche fiscal multi-autorités (KRA/TRA/ZRA…) et configuration des organismes légaux de paie.

Facturation multi-comptes bancaires, commissions fournisseurs automatiquement versées et coffre-fort numérique sécurisé par cryptage. Gestion des demandes de renseignements via le site web et calendrier marketing avec publication sur Facebook et Instagram.

Option : contenu multilingue et documents pour les invités – jusqu'à 3 langues en plus de l'anglais, avec prise en charge de l'écriture de droite à gauche.

Idéal pour : Agences de voyages, tour-opérateurs et DMC jonglant avec fournisseurs, tarifs et commissions — et lassés des logiciels au poste qui les font payer plus cher pour avoir grandi.

Votre bureau dans votre poche

Traveler s'installe comme une vraie application, sur un téléphone et sur un ordinateur — sa propre icône, sa propre fenêtre, et le CRM entier plutôt qu'une visionneuse allégée. Approuvez un devis entre deux réunions, vérifiez une confirmation fournisseur à l'aéroport, ou répondez proprement à une demande depuis le hall d'un client.

Elle s'installe depuis votre propre adresse web en deux gestes — sans app store, sans file de validation, sans visite de l'informaticien — et rien de ce qui vous appartient ne reste sur l'appareil. Ni fiches clients, ni devis, ni données de carte : chaque écran est chargé en direct, et les sessions expirent d'elles-mêmes et peuvent être fermées centralement — un téléphone perdu ou un départ est coupé du bureau en quelques secondes.

Et toujours sans VPN. Un déploiement hébergé est une adresse web ; une agence qui héberge sa propre instance est jointe par un tunnel privé nommé derrière sa propre authentification, sans rien à configurer sur l'appareil.

Devis et itinéraires en minutes, pas en soirées

Montez un devis depuis une bibliothèque partagée de fournisseurs et de tarifs, transformez-le en un itinéraire que le client est heureux de recevoir, et gardez la marge sous les yeux pendant ce temps. Une demande de voyage n'est pas une affaire qui se conclut une fois — elle devient un itinéraire, une réservation, une douzaine de confirmations fournisseurs, une commission à relancer et, si vous avez bien travaillé, un client fidèle la saison prochaine. Traveler épouse exactement cette forme.

Une feuille d'opérations en direct pilote chaque voyage et chaque équipe depuis une seule vue — personne ne reconstitue l'état d'un départ depuis une boîte mail.

Les fournisseurs, les commissions et l'argent

Les commissions fournisseurs se comptabilisent toutes seules. La facturation gère plusieurs comptes bancaires. Un coffre de cartes chiffré et sécurisé recueille les données de paiement sans risque — le CVV n'est jamais stocké, les consultations sont plafonnées et journalisées, et la fiche est purgée après le départ.

Six passerelles de paiement sont prises en charge, chacune passant par votre propre compte marchand : Medjay ne se place jamais dans le circuit de l'argent et prend 0 % de commission sur ce que vous vendez.

Une comptabilité que votre expert-comptable reconnaîtra

De vrais livres IFRS pour PME avec un vrai plan comptable, pas un tableur qui a de l'ambition : compte de résultat contre l'an dernier et contre le budget, l'échelle GOP → NOP → EBITDA, la trésorerie, et jusqu'à trois devises avec un flux de taux de banque centrale en direct.

Le moteur de taxes est multi-autorités et interrogeable — Kenya, Tanzanie continentale, Zanzibar et au-delà — chaque prélèvement rattaché à son autorité et à son compte de passif statutaire, et les organismes sociaux de la paie configurables plutôt que codés en dur.

Et le versant marketing du bureau

Les demandes du site web atterrissent directement dans le CRM au lieu d'une boîte mail. Un calendrier marketing planifie et publie sur Facebook et Instagram, et des statistiques de visite auto-hébergées vous disent ce que fait votre propre site sans confier les données à qui que ce soit.

Le contenu multilingue et les documents clients — jusqu'à 3 langues aux côtés de l'anglais, écriture de droite à gauche comprise — sont une extension à $19/mois la première année puis $29 ensuite, pour quand vous vendez à des clients qui ne lisent pas l'anglais. Nos dix premiers clients la gardent gratuite à vie.

Conçu pour qu'on lui confie les clés

Les permissions se ferment par défaut : si une nouvelle fonction restait un jour sans protection, l'application refuserait de démarrer plutôt que de l'exposer en silence — le contrôle s'exécute au démarrage, pas à la relecture. Les comptes veillent aussi sur eux-mêmes : 31 jours d'inactivité suspendent, les mots de passe tournent à 45 jours, et un nouveau mot de passe ne peut pas recycler les extrémités de l'ancien.

Chaque action lourde de conséquences — paiements, remboursements, suppressions, changements de licence — s'écrit dans une piste d'audit que seul un administrateur peut lire, et les sessions expirent d'elles-mêmes et se révoquent centralement : un départ ou un téléphone perdu est coupé en quelques secondes.

Vos données sont protégées deux fois : une copie hors site chiffrée, plus un disque local désigné que vous choisissez à la remise des clés — un seul, délibérément, pour qu'il n'y ait jamais de doute sur la bonne copie. Une année complète d'une agence se restaure depuis un fichier de quelques mégaoctets.

Le CRM des agents de voyages et des tour-opérateurs.